ماذا تفعل عند الإبلاغ عن حادث؟ دليلك لتقديم بلاغ إسعاف فعال وسريع

عند وقوع حادث طارئ، فإن سرعة استجابتك ودقة المعلومات التي تقدمها لجهات الإسعاف قد تُنقذ أرواحًا. من الضروري أن يكون كل فرد على دراية بالخطوات الأساسية التي يجب اتخاذها عند الإبلاغ عن حادث، لضمان وصول المساعدة بأسرع وقت ممكن وبأفضل صورة ممكنة.

في هذا المقال، نستعرض أهم المعلومات التي يجب تقديمها عند الاتصال بالإسعاف أو أي جهة طوارئ، والخطوات التي يجب اتباعها لضمان استجابة فعالة.

1. عدد المصابين

أول معلومة يجب تقديمها عند الإبلاغ عن الحادث هي عدد المصابين. سواء كان شخصًا واحدًا أو أكثر، فإن معرفة العدد يُساعد فرق الإسعاف على تقدير حجم الدعم الطبي المطلوب وإرسال عدد كافٍ من سيارات الإسعاف والمعدات.

مثال:
“الحادث فيه 3 مصابين، واحد منهم حالته خطيرة والباقي إصابات متوسطة.”

2. اسم المصاب أو بيانات تعريفية إن وُجدت

إذا كان بإمكانك تمييز أو معرفة اسم المصاب، أو أي بيانات تعريفية مثل السن أو الجنس، فقم بتقديمها. هذه المعلومات تُسهل على فرق الطوارئ التواصل مع المرافقين أو الجهات الصحية.

مثال:
“واحد من المصابين اسمه محمد عبد الله، في منتصف الأربعينيات.”

3. طبيعة الحادث

تحديد نوع الحادث ضروري جدًا. هل هو حادث سير؟ سقوط من علو؟ حريق؟ طعن؟ هذه التفاصيل تساعد على إرسال الفريق المناسب سواء كانت إسعافًا فقط أو تتطلب دعمًا من الإطفاء أو الشرطة.

مثال:
“حادث تصادم بين سيارتين، ويوجد اشتعال بسيط في إحدى السيارات.”

4. مكان الحادث بدقة

لا يكفي أن تقول “على الطريق السريع” أو “في وسط البلد”، بل عليك تحديد المكان بدقة قدر الإمكان:

• اسم الشارع
• المعالم القريبة
• الاتجاه (قبل إشارة كذا أو بعد محطة معينة)

مثال:
“طريق مصر إسكندرية الصحراوي، عند الكيلو 32، قبل محطة الوقود بـ500 متر، في الاتجاه المتجه نحو الإسكندرية.”

5. رقم التليفون الذي تتصل منه

دائمًا تأكد من ذكر رقم الهاتف الذي تستخدمه في البلاغ، حتى تتمكن جهات الإسعاف من الاتصال بك مجددًا في حال انقطع الاتصال أو احتاجوا لمزيد من التفاصيل.

مثال:
“أنا باتصل من الرقم 01012345678، والرقم مفتوح طول الوقت.”

6. الخدمات المطلوبة من الطوارئ

حدد بوضوح ما إذا كنت بحاجة إلى:

• سيارة إسعاف فقط
• شرطة (في حال وجود شبهة جنائية أو نزاع)
• الدفاع المدني أو الإطفاء (في حالة حريق أو انهيار)
• مساعدة من المرور (في الحوادث التي تعيق حركة السير)

مثال:
“نحتاج إسعاف فورًا وشرطة لأن فيه تعدي بالأسلحة البيضاء.”

7. نصائح هامة أثناء الإبلاغ

• ابق هادئًا: حتى لو كنت تحت ضغط، حاول السيطرة على أعصابك لتوصيل المعلومة بشكل واضح.
• أجب على الأسئلة بدقة: موظف الطوارئ قد يطرح عليك عدة أسئلة إضافية، فلا تتردد في الإجابة.
• لا تُغلق الهاتف قبل انتهاء المكالمة.
• انتظر وصول الطوارئ، وابقَ في موقع الحادث إذا كنت آمنًا.