CM効果音が緊急時の警告音に酷「ハグキプラス」新CM、不安の声受け放映中止へ「手配をしております」

2024年9月1日から放映されていたライオン株式会社の新しいCM「システマハグキプラスプレミアム」（「忘れてない？」篇）が、思わぬ問題に直面しました。CM内で使用された効果音が、緊急時に使用される警告音に酷似しているとの指摘が相次ぎ、視聴者からの不安の声が広がったため、ライオンは放映を中止することを決定しました。

今回の問題は、視聴者の間でSNSやインターネットフォーラムで広まり、多くの人々が「この音を聞くと非常時を連想してしまう」との懸念を示しました。特に、災害時や緊急事態で使用される警告音に近い音がCMの冒頭に使われていたため、CMが放映されるたびに視聴者が緊張感を感じたり、不安を覚えたりするという声が多数寄せられました。

ライオンは、こうした視聴者からの反応を真摯に受け止め、公式サイトで「『システマハグキプラスプレミアム』のCMについて」と題した文書を掲載しました。その中で、「9月1日より放映している『システマハグキプラスプレミアム』のCM（「忘れてない？」篇）において、CM冒頭の効果音が、緊急時の警告音に似ていて不安になるというご指摘をいただきました」と説明し、「当社は、ご指摘を真摯に受け止め、当該CMの放映を中止いたします。（公式YouTubeチャンネルおよびブランドサイトにおいても当該CMを非公開といたします。）」と発表しました。

さらに、ライオンは同じ文書の中で「なお、当該CMにおいてはご指摘の部分を修正の上、再開する予定です。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます」と、CMを修正した上で再度放映する予定であることを示唆しました。

このようなケースは、企業にとってブランドイメージを損なう可能性があるため、迅速な対応が求められます。今回の放映中止は、視聴者の不安に迅速に対応することで、企業としての信頼性を維持するための重要な一手だったと言えるでしょう。企業が広告やCMを制作する際には、視覚的および聴覚的な要素がどのように受け取られるか、広範囲にわたる影響を考慮することがますます重要になってきています。

実際に、効果音や音楽が視聴者に与える影響は非常に強力であり、その選定には細心の注意が必要です。特に、公共の場や災害時に使用される音と類似する音を使用することは、意図しない混乱を招く可能性があります。そのため、企業がCM制作において慎重なサウンドデザインを行うことは、今後さらに重要視されるべきポイントとなるでしょう。

一方で、今回の事例から学べることは、問題が発生した際の迅速かつ適切な対応の重要性です。ライオンは、視聴者からの声を迅速に受け止め、CMの放映を中止することで、ブランドに対する信頼を損なうことなく、問題に対応する姿勢を示しました。これは、他の企業にとっても良い手本となるケースと言えるでしょう。

最後に、CMが再放映される際には、修正された効果音がどのようなものになるか、視聴者の関心が集まることは間違いありません。今回の一件を踏まえ、ライオンがどのように改善を行うのか、その対応が今後の企業活動においても注目されるポイントとなるでしょう。視聴者の安心感を取り戻すために、細部にまで気を配ったサウンドデザインが求められます。